كيف تجمع منصة rood.ly/ بياناتك وتستخدمها وتحميها — والتزاماتنا تجاه خصوصيتك أثناء استخدامك لأدوات الأتمتة وإدارة المحادثات.
مرحباً بكم على https://rood.ly/ («الموقع» أو «المنصة»). ندرك تماماً أهمية الخصوصية على الإنترنت لمستخدمي الموقع، وخاصةً عند إدارة أعمال تجارية عبره. تُنظّم هذه الوثيقة سياساتنا المتعلقة بالخصوصية تجاه مستخدمي الموقع من زوار يتصفحون دون القيام بمعاملات تجارية (الزوار)، وتجاه الزوار الذين يسجلون في الموقع لإجراء معاملات والاستفادة من الخدمات المتنوعة التي تقدمها المنصة (العملاء المسجّلون)، ويُشار إليهم مجتمعين في هذه السياسة بـ«المستخدمين».
المعلومات الشخصية هي أي معلومات تُحدد هوية الشخص الذي تخصه أو يمكن من خلالها تحديده أو الاتصال به أو تحديد موقعها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الاسم، والعنوان، ورقم الهاتف، ورقم الفاكس، والبريد الإلكتروني، والملفات المالية، والرقم الضريبي أو الوطني، ومعلومات بطاقة الدفع.
ولا تدخل المعلومات التي تُجمع بشكل مجهول الهوية (أي دون التعرف على هوية المستخدم الفرد)، وكذلك المعلومات الديموغرافية غير المرتبطة بشخص محدد، ضمن نطاق المعلومات الشخصية.
قد نجمع من جميع زوار الموقع معلومات الملف التعريفي الأساسية. أما من العملاء المسجّلين فنجمع المعلومات الإضافية التالية:
إضافةً إلى جمعنا المباشر للمعلومات، قد يجمع بعض مزوّدي خدمات الأطراف الثالثة (مثل شركات بطاقات الدفع وجهوات التسوية والبنوك التي قد تقدم خدمات الائتمان أو التأمين أو الدفع الوصائي) بعض المعلومات من زوارنا وعملائنا المسجّلين.
لا نتحكم في الطريقة التي يستخدم بها هؤلاء الأطراف معلوماتهم، لكننا نطلب منهم الإفصاح عن كيفية استخدامهم للمعلومات الشخصية المقدَّمة إليهم من الزوار والعملاء. بعض هذه الأطراف قد يكون وسيطاً يعمل كحلقة وصل في سلسلة التوزيع فقط، دون أن يخزن تلك المعلومات أو يحتفظ بها أو يستخدمها.
نستخدم المعلومات الشخصية لتخصيص الموقع، وتقديم عروض الخدمات المناسبة، وتنفيذ طلبات الشراء والبيع عبر المنصة. وقد نرسل بريداً إلكترونياً للزوار والعملاء المسجّلين حول فرص بحثية أو تجارية على الموقع، أو معلومات متعلقة بمجال خدمات المنصة.
كما نستخدم المعلومات الشخصية للتواصل مع الزوار والعملاء الرداً على استفساراتهم المحددة، أو لتزويدهم بالمعلومات التي طلبوها.
تُخزَّن المعلومات الشخصية التي تجمعها المنصة بشكل آمن، ولا يمكن للأطراف الثالثة الوصول إليها، كما لا يمكن لموظفي المنصة الوصول إليها إلا للاستخدامات المشار إليها في هذه السياسة.
يمكن للزوار والعملاء المسجّلين إلغاء تلقي المعلومات غير المرغوبة، أو إلغاء تلقي اتصالات منا أو من مزوّدينا أو وكالاتنا التابعة، بالرد على رسائل البريد الإلكتروني وفق التعليمات الواردة فيها، أو بالتواصل معنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني الموضح في نهاية هذه الصفحة.
نعم، تُستخدم ملفات تعريف الارتباط لأسباب متعددة. نستخدمها للحصول على معلومات عن تفضيلات زوارنا والخدمات التي يختارونها، كما نستخدمها لأغراض أمنية لحماية عملائنا المسجّلين. فعلى سبيل المثال، إذا بقي العميل المسجّل مسجلاً لدخوله دون استخدام للموقع، فقد يقوم النظام تلقائياً بتسجيل خروجه.
تستخدم المنصة معلومات تسجيل الدخول — بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر عناوين IP ومزوّدي خدمة الإنترنت وأنواع المتصفحات — لتحليل الاتجاهات، وإدارة الموقع، وتتبع حركة المستخدم واستخداماته، وجمع بيانات ديموغرافية عامة.
أبرمت المنصة وستواصل إبرام شراكات وتحالفات مع عدد من المزوّدين. وقد يكون لهؤلاء المزوّدين وصول إلى بعض المعلومات الشخصية على أساس «الحاجة إلى المعرفة» لتقييم أهلية العملاء المسجّلين للحصول على الخدمة. ولا تغطي سياسة الخصوصية هذه عملية جمعهم لهذه المعلومات أو استخدامها.
الإفصاح للامتثال للقانون: سنقوم بالإفصاح عن المعلومات الشخصية امتثالاً لأمر قضائي أو استدعاء قضائي أو طلب من جهة إنفاذ القانون للإفصاح عن المعلومات. كما سنفصح عنها عند الاقتضاء بشكل معقول لحماية سلامة زوارنا وعملائنا المسجّلين.
جميع موظفينا مطّلعون على سياساتنا وممارساتنا الأمنية. ولا يصل إلى المعلومات الشخصية للزوار والعملاء إلا عدد محدود من الموظفين المؤهلين ممن يُمنحون كلمة مرور لذلك. كما نقوم بتدقيق أنظمتنا وعملياتنا الأمنية بشكل دوري.
وتُحمى المعلومات الحساسة — مثل أرقام بطاقات الدفع — ببروتوكولات تشفير موضوعة لحماية المعلومات المنقولة عبر الإنترنت. ورغم اتخاذنا تدابير معقولة تجارياً للحفاظ على أمن الموقع، تظل الاتصالات الإلكترونية وقواعد البيانات عرضة للأخطاء والعبث والاختراق، ولا يمكننا ضمان عدم وقوع ذلك، ولن نتحمل المسؤولية تجاه الزوار أو العملاء عن مثل هذه الوقائع.
يمكن للزوار والعملاء المسجّلين التواصل معنا لتحديث معلوماتهم الشخصية أو تصحيح أي معلومات غير دقيقة فيها عبر مراسلتنا على البريد الإلكتروني: support@rood.ly
نوفر للزوار والعملاء المسجّلين آلية لحذف المعلومات الشخصية أو إلغاء تنشيطها من قاعدة بيانات الموقع بالتواصل معنا. غير أن ذلك — بسبب النسخ الاحتياطية وسجلات عمليات الحذف — قد يجعل من المستحيل حذف بيانات الزائر دون الاحتفاظ ببعض المعلومات المتبقية.
وستكون معلومات الشخص الذي يطلب إلغاء تنشيط معلوماته محذوفةً وظيفياً، ولن نبيع أو ننقل أو نستخدم معلوماته الشخصية بأي شكل من الأشكال بعد ذلك.
سنُعلم زوارنا وعملاءنا المسجّلين بأي تغييرات على سياسة الخصوصية عن طريق نشرها على الموقع. وإذا كنا بصدد تغيير سياسة الخصوصية بطريقة قد تؤدي إلى الإفصاح عن معلومات شخصية طلب صاحبها سابقاً عدم الإفصاح عنها، فسنتواصل مع ذلك الزائر أو العميل ليتيح له منع هذا الإفصاح.
يحتوي موقع https://rood.ly/ على روابط لمواقع ويب أخرى. يُرجى الانتباه إلى أنه عند النقر على أي من هذه الروابط فإنك تنتقل إلى موقع آخر. نشجعك دائماً على قراءة بيانات الخصوصية لتلك المواقع المرتبطة، إذ قد تختلف سياسات الخصوصية لديها عن سياستنا.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه أو حول ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، فلا تتردد في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني وسنسعد بالرد عليك.